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BSBMGT608创新与持续改进管理

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课程代码:BSBMGT608

课程名称:创新与持续改进管理

任务1:

1、质量管理与持续改进五大理论:

有效沟通:

沟通是持续改进和质量管理计划的重要驱动力。然而,应用视觉管理的沟通可以描述通过质量管理持续改进的方法和目标。此外,它还被用作一个重要的工具,通过向员工传达早期成果和期望收益来激励员工为变革做出贡献(Eaidgah等等。2016年)

以消费者为中心:

当一个组织了解了顾客的需求时,它就有了一个更大的范围来确定它能够获得适当的人员、过程和材料,以满足和超越顾客的期望。另一方面,精益企业最终形成了对消费者价值的关注,并将消费者的成本降至最低,应用精益生产原则的组织正在努力消除错误,以降低零部件和返工零件的附加成本。

团队参与度:

全面质量管理高度依赖于在组织中工作的员工来改进过程和质量。从常务董事到下级员工,每一位员工都在使用这种方法参与业务的持续改进过程。因此,公司需要为他们提供适当的技术、工具和质量管理概念方面的培训。此外,还将创造一个团队合作的环境,使员工能够尽最大努力改进质量和程序(Eaidgah等等。2016年)。

数据驱动:

为了确保质量管理之外的持续改进,在对公司的改进做出决策时,必须依靠可评估的数据。然而,过程映射、条形图和统计过程控制等工具可用于识别质量问题,并设计评估质量管理成功与否的策略。流程图可以用来识别组织的弱点,工作流程中各阶段的重复等等。此外,可以通过数据跟踪质量差距,从而确定需要改进的领域(Doppelt,2017)。

持续即兴创作:

全面质量管理方法应包括一致的渐进式即兴创作,这将再次影响产品质量和业务流程。连续改进理论允许员工努力在所有组织过程中不存在缺陷和有效性。它主动寻找需要即兴发挥的领域。

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